该站结合当前迎国检工作安排，一是从改善站区环境方面入手。由于受秋季风沙天气的影响，收费站周边被大风带来的垃圾随处可见；其次受施工拉运物料车辆影响，收费站广场有砂石料等垃圾，严重影响了良好的形象和精神风貌。9月14日上午，新湖收费站职工对站区周边卫生环境进行了全面清理。经过全站人员的劳动，使站区周边面貌焕然一新。二是进一步规范岗前准备，规范交接项目，明确交接责任，做到制度化、规范化、标准化。三是增强全员服务意识，组织集中学习收费文明服务及工作礼仪，开展服务礼仪培训工作。四是加大站内稽查检查力度，对卫生区域实施全面检查与考核，促进职工主动性和自觉性；五是通过随机抽调录像的方式，查看收费、执勤人员文明用语、微笑服务等情况，用精细化管理，做精细化服务；六是做好便民服务，确保24小时为过往车辆提供开水、应急药箱、工具箱等便民用品，积极开展恶劣天气及突发情况下的延伸服务。